Implementación de la gestión de operaciones para mejorar los procesos logísticos de una empresa de venta de electrodomésticos

Abstract

El presente trabajo describe la implementación de la gestión de operaciones para mejorar los procesos logísticos de compras, almacenamiento y ventas en la empresa Heberth André E.I.R.L, Para ello se realiza un análisis situacional y se utiliza el diagrama de Ishikawa y la gráfica de Vester para identificar las causas del problema a resolver. Para alcanzar los objetivos de la propuesta se utiliza los métodos de las 5S, kardex y layout para almacenamiento; también se diseñó formularios y se diseñó planes de mejora para su aplicación en las áreas de compras. Los resultados obtenidos evidencian la mejora de la gestión de compras y la gestión de almacenamiento. La implementación de los nuevos procesos influye de manera positiva dentro del negocio, lográndose mejoras en los costos de inversión y ganancias en cada área.