Implementación de gestión de calidad bajo el enfoque del PMBOK para optimizar el proceso de elaboración de expedientes técnicos en la empresa PREFAMIT SRL

Abstract

El objetivo general de esta investigación es describir como la gestión de calidad bajo el enfoque del PMBOK optimizará el proceso de elaboración de expedientes técnicos en la empresa PREFAMIT SRL, de igual manera, se ha tenido como objetivos específicos, analizar los procesos actuales en la elaboración de expedientes técnicos en la empresa, asimismo, identificar los lineamientos y estándares de la gestión de calidad bajo el enfoque del PMBOK para optimizar el proceso de elaboración de expedientes técnicos. Por ello, se realizó una investigación no experimental, con un diseño de investigación transversal y un alcance descriptivo, por consiguiente, se implementó la gestión de calidad bajo el enfoque del PMBOK sexta edición, donde se logró reducir las incidencias documentarias en un 100% mediante el control de calidad en las auditorías internas. Los estudios definitivos cumplieron los estándares de calidad, llegando a la conclusión que las deficiencias eran debido a la poca experiencia de los colaboradores, la dificultad para compatibilizar especialidades, los problemas para levantar observaciones, y la falta de control de los que realizan los trabajos remotos. Esto generó entregables con falencias en su contenido que fueron observados durante las asistencias técnicas de la entidad contractual.