Implementación de Aplicativo Móvil para Automatizar la Gestión de Solicitudes de Viajes en Taxis Para la Empresa SVICO LATINO S.A.C, Lima, 2023

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo mejorar los procesos del servicio de taxi de la empresa Svico Latino, por ello se propone la implementación de un aplicativo móvil que realice la gestión de solicitudes del servicio, la aplicación se basa en en un modelo de negocio basado en la interacción cliente-conductor-empresa. Utiliza tecnologías de integración para validar a los usuarios y al personal de la empresa, también se implementan mecanismos de seguimiento de rutas para garantizar la seguridad del usuario. En el proceso de desarrollo se usa el método de cascada para secuenciar las actividades del proyecto, se analiza el negocio y se diseña la aplicación tomando como base la experiencia del usuario para el desarrollo de las interfaces, se considera tambien diferentes métodos de pago para comodidad del usuario. Los resultados evidencian una reducción del tiempo para solicitar el servicio de taxi, además de contar con un mayor control operativo, se incrementa la confianza en el servicio y la seguridad de los usuarios, se logra mejorar los procesos de negocio de la empresa además de tener una rentabilidad del 26 %. .