Implementación de la subárea de Recursos Humanos, Administración de Personal, bajo la metodología BPM en la empresa SALUS SAC, Miraflores, 2020

Abstract

El principal objetivo de esta presente investigación fue el implementar la subárea de Recursos Humanos, Administración de Personal, bajo la metodología BPM en la empresa SALUS SAC. Se consideró como la población del estudio a los colaboradores que trabajaban actualmente en la empresa. Así mismo, se identificaron los errores más frecuentes dentro del área, lo que generó que se analicen sus procesos e identifiquen sus problemas comunes y recurrentes al momento de realizar sus actividades, lo que evidenció la falta de organización, comunicación y definición de procedimientos. Con la ayuda de metodologías se optimizó la elaboración del cálculo de planillas, el envío de boletas, la gestión del ingreso de personal y la elaboración de los contratos y renovaciones, lo que permitió reducir en cada actividad el porcentaje de errores y fallas dentro de sus procesos, luego de la implementación se comparó la situación anterior con la actual, mejorando en tres puntos claves dentro del área, las tecnologías de la información, la gestión organizacional y los procesos de negocio. Estos resultados reflejaron el cambio obtenido después de la implementación, ya que la empresa mejoró y desarrolló una cultura para establecer procedimientos en sus actividades.