Influencia de la capacitación en el desempeño laboral del personal administrativo de una institución pública de salud y una empresa privada del sector electricidad. 2018

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la capacitación en el desempeño laboral del personal administrativo en una instituciónpública de salud y en una empresa privada del sector electricidad durante el año 2018. En la entidad pública del sector salud, la muestra estudiada estuvo constituida por 162 trabajadores administrativos técnicos y auxiliares; y, en el caso de la empresa privada del sector electricidad, por 71 trabajadores entre jefes, supervisores y analistas. Ambos grupos habían sido capacitados en el 2017 y se consideraron los resultados de la evaluación del desempeño en el año 2018. Se evalúa el desempeño laboral del grupo de estudio antes y después de su exposición al efecto de la capacitación. Para corroborar si existe significancia estadística en los datos observados en los valores de las calificaciones de la evaluación del desempeño, se aplicó la prueba de McNemar. Se obtuvieron los resultados de la institución pública de salud con una significancia de 0.022, menor a 0.05 (95 % de confianza), por lo que se concluye que la capacitación influye significativamente en el desempeño laboral de su personal administrativo. Sin embargo, en la empresa privada del sector electricidad, se obtuvo una significancia de 1.000, mayor a 0.05, por lo que se concluyó que la capacitación no influye significativamente en el desempeño laboral de su personal administrativo. Se identificaron las similitudes y diferencias en la capacitación y el desempeño laboral del personal administrativo entre la institución pública de salud y la empresa privada del sector electricidad.