Implementación de un Sistema de Autopedido para optimizar la atención de clientes en la empresa Taller 109 S.R.L, Lima, 2024

Abstract

El presente trabajo describe el proceso de desarrollo e implementación de un sistema de autopedido para un restaurante. La propuesta busca optimizar la eficiencia operativa y la automatización del proceso de pago mediante una solución tecnológica que integra un sistema de autopedido con una pasarela de pago digital. El desarrollo de la solución sigue el modelo de ciclo de vida clásico: análisis, diseño, implementación, verificación y mantenimiento y las directrices de la metodología RUP (Rational Unified Process) para el proceso de desarrollo, también se utiliza UML (Unified Modeling Language) para el proceso de modelado. La solución propuesta reduce significativamente los tiempos de espera en la atención de pedidos, disminuye la insatisfacción del cliente y mejora el proceso de ventas en las horas pico. La solución optimiza la interacción con el cliente y mejora la calidad del servicio, logrando una mejor experiencia de usuario.