Propuesta de procedimientos para mejorar el registro de los encargos en los órganos del servicio del exterior del Ministerio de Relaciones Exteriores. 2023

Abstract

La presente investigación, titulada Propuesta de procedimientos para mejorar el registro de los encargos en los órganos del servicio del exterior del Ministerio de Relaciones Exteriores, 2023, tuvo como objetivo principal determinar los procedimientos que deben proponerse para optimizar el registro de encargos en dichos órganos. Metodológicamente, se utilizó un enfoque cualitativo con un diseño descriptivo-propositivo. La población estuvo conformada por cuatro funcionarios del Ministerio de Relaciones Exteriores y la muestra fue la misma cantidad seleccionada mediante un muestreo no probabilístico por juicio. Fueron aplicadas una entrevista semiestructurada y una guía de análisis documental como instrumentos para la recolección de datos. Los resultados permitieron identificar deficiencias en los actuales procedimientos de registro, incluida la falta de clasificadores específicos, las diferencias en los tipos de cambio, el exceso de metas presupuestales, la falta de integración entre sistemas, la ausencia de manuales especializados y las limitaciones en la capacitación del personal. Sobre la base del análisis realizado, se concluyó que es necesario implementar mejoras sustanciales en los procedimientos, enfocadas en simplificar procesos, mejorar sistemas de registro, incrementar la capacitación del personal y establecer mecanismos de monitoreo y control. Esto no solo optimizaría los registros, sino que fortalecería la transparencia y la eficiencia en la gestión de recursos.