Trabajo de suficiencia profesional
https://hdl.handle.net/20.500.14095/1403
2024-03-28T17:49:59ZPlan de Marketing Aplicado al Producto Crédito Estudiantil del Banco de Crédito del Perú S. A. para Lima Norte
https://hdl.handle.net/20.500.14095/163
Plan de Marketing Aplicado al Producto Crédito Estudiantil del Banco de Crédito del Perú S. A. para Lima Norte
Diaz Sanchez, Sheyla Michell; Novoa Piérola, Rolando; Rivera Valle, Omar Alejandro; Torres Gonzales, Mónica Patricia
El presente trabajo se realizó con el objetivo fundamental de formular una propuesta de plan de marketing para el Banco de Crédito del Perú (BCP), que le sirva como una herramienta de gestión. Este se dirigirá a estudiantes de posgrado de Lima Norte, con la finalidad de obtener información para entender la situación actual del nivel de conocimiento que tienen del Crédito Estudiantil del BCP. A la vez, se buscó medir la atractividad del producto y conocer la intención de adquirir el mismo.El BCP es una empresa peruana, líder en el mercado financiero peruano, que forma parte del conglomerado financiero local Credicorp. Se encuentra desde hace 125 años comprometido con el desarrollo del país, promoviendo la bancarización y la educación, el arte, la cultura y el apoyo social a los sectores menos favorecidos. El BCP ofrece diferentes productos y servicios bancarios para personas, pymes y empresas, como también para entidades gubernamentales, microfinancieras y organismos internacionales. Al comenzar el estudio, se procedió a evaluar el entorno actual según las variables PEST (variables políticas, económicas, sociales y tecnológicas). Luego, se aplicó las cinco fuerzas de Michael Porter (1980) y la metodología FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas). El fin es analizar la situación competitiva y la cadena de valor, que permitirá brindar detalles de las operaciones de la empresa. La característica del mercado al cual se dirige el producto Crédito Estudiantil del BCP es un nicho de mercado que está relacionado con el sector de educación en la zona de Lima Norte. Por lo tanto, las estrategias de marketing se enfocarán en este sector. En tal sentido, lo que se intenta con el plan de marketing es que el BCP consiga los siguientes beneficios: (a) mejorar el actual nivel de conocimiento del Crédito Estudiantil del BCP, (b) medir la atractividad del producto, (c) conocer la intención de adquirir el producto y (d) mejorar el posicionamiento del producto. Por tal motivo, se formó propuestas para abarcar el sector de educación en esta parte de Lima Metropolitana, porque se considera un interesante sector con el cual se puede generar alianzas estratégicas y así lograr los objetivos del banco.Finalmente, se concluye que el BCP debe mejorar su calidad de servicio y del producto para lograr mayor presencia en el mercado del sector de educación. Esto lo conseguirá por medio de la diferenciación, calidad e innovación para fortalecer su liderazgo en el sector financiero del país.
2016-09-01T00:00:00ZPlan de Recursos Humanos de la empresa Compartamos Financiera S.A.
https://hdl.handle.net/20.500.14095/152
Plan de Recursos Humanos de la empresa Compartamos Financiera S.A.
Coronado Flores, Cesar Héctor; Valladares Guerrero, Otto
El Plan Estratégico de Recursos para la empresa Compartamos Financiera S.A. surge de la necesidad de analizar la gestión de los Recursos humanos con el objetivo de poder alcanzar una organización eficaz. En el curso de su labor, los departamentos de Recursos Humanos enfrentan numerosos desafíos que surgen de las demandas y expectativas de los colaboradores, de la organización y de la sociedad. Contar con un sistema central de información y una base de datos es necesaria para el departamento de Recursos Humanos y así lograr que la organización cumpla sus objetivos. La selección de personal tiene una importancia crucial porque una organización nunca puede ser mejor si las personas que la integran, referido a los colaboradores, no son y no cuentan con aptitudes, actitudes, conocimientos y características pera el óptimo desarrollo de sus funciones, responsabilidades y habilidades. Los departamentos de Recursos Humanos contribuyen a que los dividendos de una organización aumenten al crear un ambiente en el que la fuerza de trabajo es productiva gracias a una buena relación con la empresa. La calidad de la vida laboral deriva de prácticas adecuadas que cumplen tanto los objetivos de la organización como de los empleados.
2015-10-01T00:00:00ZPlan de recursos humanos para la organización Campo Fe
https://hdl.handle.net/20.500.14095/148
Plan de recursos humanos para la organización Campo Fe
Camahuali Villavicencio, Jackelin; Huamaní Yupanqui, Yehesquel; Ocrospoma Huapaya, Nataly Gissela; Samillán Gonzáles, María Silvana
El presente trabajo hace referencia a una propuesta de plan de recursos humanos para la organización Campo Fe, que tiene como objetivo mejorar los diferentes temas críticos que se vienen presentando dentro de la organización, a través de una guía de procesos establecidos que se ajusten a mejorar, lo previamente elaborado por los componentes del área de recursos
humanos de la organización. Busca fidelizar a los colaboradores, para que estos se sientan motivados y valorados generando en ellos la identificación, no solo con la misión y visión de la organización; sino también, sentirse en un ambiente que les provea de seguridad y satisfacción en la cual ellos participan en pro de la construcción de un beneficio común. Para analizar la problemática de la organización sobre el desempeño de sus colaboradores, se han tomado fuentes primarias y secundarias, asimismo, se ha llevado a cabo entrevistas y cuestionaros a colaboradores claves en la misma organización, quienes facilitaron identificar puntos idóneos para la elaboración de nuestras propuestas.
2016-01-01T00:00:00ZCon una gestión de proceso como instrumento de eficiencia en la gestión de operatividad del Archivo Central del Banco de la Nación
https://hdl.handle.net/20.500.14095/147
Con una gestión de proceso como instrumento de eficiencia en la gestión de operatividad del Archivo Central del Banco de la Nación
Cajas Iturrizaga, Ruth Yolanda; Llanos Sánchez, Eleanne Judith
El presente trabajo de investigación se ha realizado en la Institución Bancaria Banco de la Nación que es el operador bancario del Sector Público nacional, con la finalidad de plantear y adaptar un sistema de gestión basado en actividades que acceda enriquecer el trámite logística y administrativo en el Archivo Central en la mencionada entidad. Extender un sistema de gestión basado en actividades de proceso en esta institución financiera es complejo, puesto que factores que intervienen como la cobertura que presenta a nivel nacional es tan amplia por sus agencias en los diferentes sectores donde se encuentra, diversidad de transacciones diferenciados en depósitos, tasa, aranceles, préstamos, tarjetas de ahorros y créditos, etc. que se dan en cantidades, y calidad de servicio interno, da como resultado la integración de un sistema operativo flexible en la institución señala. En la investigación se determinó la problemática que tiene el tema de Gestión de procesos del archivo central del Banco de la Nación, identificando los puntos que han generado y las consecuencias que estas han acarreado en los procesos, control y servicios de los clientes tanto interno, como externo del Banco de la Nación donde se realizan dichos
eventos. Puestos que los resultados de la primera parte de la investigación se implementó y desarrollo una gestión de procesos, que permitió favorablemente resultados en el manejo archivístico y la implementación de códigos archivísticos referentes a las cajas archivísticas, logrando así facilitar en menor tiempo el servicio las operaciones administrativas del archivo Central de la empresa. En la parte final de la investigación, se realizó la contracción de las hipótesis, con la finalidad de demostrar que la aplicación de un sistema adecuado de Gestión de procesos mejora la gestión operativa en el archivo central de la empresa. Para esto se entregó un esperamos la mejor respuesta positivo de la Gerencia General para que puedan ser usados en sus gestiones administrativas.
2016-01-01T00:00:00Z