Diseño del proceso de reclutamiento y selección de personal para mejorar la calidad de servicio a la población, en la Municipalidad Distrital de Callayuc

Abstract

El presente trabajo describe el proceso de reclutamiento y selección de personal propuesto, para mejorar la calidad del servicio de la Municipalidad Distrital de Callayuc. Para ello se realiza un diagnóstico situacional para identificar las deficiencias del proceso actual, utilizando técnicas de observación directa y encuestas diseñadas para cada cargo, se realiza tambien un plan de desarrollo de personas con la finalidad de concientizar, capacitar y mejorar el desempeño del personal en los procesos institucionales, el diseño del proceso de reclutamiento sigue los lineamientos del D.L N°1057, se basa en cinco fases: requerimientos, convocatoria, recepción de solicitudes, evaluación y declaración del ganador, respecto al procedimiento se consideran las especificaciones del D.S. N° 075-2008-PCM, el Manual de Clasificador de Cargos y las disposiciones de la Autoridad Nacional del Servicio Civil. La propuesta permite realizar la contratación de personal calificado y adecuado para cada puesto de trabajo, se disminuye la rotación de personal y se evidencia un mejor desempeño laboral, en general el proceso beneficia a los trabajadores de la entidad con acciones de capacitación, lo cual mejora el desempeño laboral y logra mejores servicios hacia la población.